Política de retención de datos
Esta política resume cómo EGAST puede conservar registros del sitio, formularios, chatbot, analítica, consentimiento y consultas de compradores.
Gestión de registros
Política de retención de datos
Esta política resume cómo EGAST puede conservar registros del sitio, formularios, chatbot, analítica, consentimiento y consultas de compradores.
Última actualización: junio de 2026
Principios de retención
EGAST conserva los registros del sitio y consultas de compradores solo durante el tiempo razonablemente necesario para seguimiento comercial, calidad de servicio, registros de exportación, requisitos legales, seguridad, disputas, contabilidad o fines operativos legítimos.
Control de acceso
El acceso al sistema seguro de registros del sitio, CSV exportados, registros del chatbot y consultas debe limitarse a usuarios autorizados de EGAST. Las contraseñas deben ser fuertes, cambiarse desde valores predeterminados y revisarse periódicamente.
Eliminación y anonimización
Cuando los registros ya no sean necesarios, EGAST debe eliminarlos, anonimizarlos o archivarlos de forma segura según el tipo de registro, necesidad comercial, obligación legal y viabilidad técnica.
Copias de seguridad y exportaciones
Las copias de seguridad y exportaciones CSV pueden conservar registros temporalmente después de eliminarse del panel activo. Deben almacenarse con cuidado, compartirse solo con equipos relevantes y eliminarse cuando ya no sean necesarias.
Solicitudes de compradores
Los compradores pueden solicitar actualización o eliminación de sus datos de contacto comunicándose con EGAST. Algunos registros pueden conservarse por razones legales, contables, exportación, disputas o prevención de fraude.
Revisión periódica
EGAST debe revisar registros del sitio, exportaciones de consultas, registros técnicos del chatbot y consentimientos al menos cada seis meses y antes de grandes actualizaciones del sitio.
Calendario de retención
| Tipo de registro | Ejemplos | Retención recomendada | Notas |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de cotización y consultas | RFQ, contacto, muestra, reunión, catálogo. | Hasta 36 meses desde la última interacción relevante. | Puede ser más largo por relación activa, disputas, contabilidad u obligación legal. |
| Registros comerciales confirmados | Pedidos, contratos, proformas, documentos de envío/exportación/finanzas. | Según reglas aplicables. | Debe seguir la política interna de EGAST. |
| Chatbot | Preguntas, respuestas, calificación de consulta, datos voluntarios. | Hasta 12 meses salvo relación activa. | Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse durante más tiempo. |
| Analítica | Páginas, fuentes, dispositivo, engagement agregado. | Hasta 14 meses si se usa GA4. | Depende del consentimiento cuando sea requerido. |
| Consentimiento cookies | Opciones, fecha, versión. | Hasta 6 meses o cambio por el visitante. | Respeta preferencias. |
| Logs técnicos | Errores, seguridad, protección de formularios. | Hasta 12 meses. | Más tiempo para investigaciones de seguridad/fraude. |
Contactar con EGAST
Las consultas de privacidad y legales pueden enviarse a través de los canales oficiales indicados abajo.